2021/05/10/月
小松大介の「診療所経営の教科書」（動画編）
医療現場で直面する「クレーマー」や「スタッフに暴言を吐く受診者」に対応方法について解説します。臨床現場での対人スキルを高め、円滑なコミュニケーションを図るための知識として、ぜひ参考にしてください。
※関連リンク※ 厚生労働省医政局通知「応招義務をはじめとした診察治療の求めに対する適切な対応の在り方等について」 https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/000581246.pdf
ポイント：
実践的な知識：医療現場で直面する「クレーマー」や「暴言を吐く受診者」に対する具体的な対応方法について。
様々な事例と対応策：さまざまな具体的な事例を用いて対応策を解説。
長年の医療機関経営の経験からの視点：医療機関の経営に20年以上関わる中での実践的な取り組み。
診療所経営の教科書についてはこちら↓
https://mediva.co.jp/news/news-releases/9716/